Q: Under installationen av AutoStore 5.0 får jag Windows-felmeddelandet “Error 1718. File FileName was rejected by digital signature policy.” Vad betyder det och vad ska jag göra?

A: Detta är ett känt problem av Microsoft (kb 925336). Det innebär att det virtuella minnet inte är tillräckligt för att Windows kan verifiera att .msi-paketet är korrekt signerat. Läs mer om detta och hämta en fix på följande länk till Microsoft här.

Q: Hur går jag tillväga för att uppdatera licenser och Underhållsavtal?

A: Läs igenom dokumentet “Beskrivning_AutoStore_5.0_licensiering_och_Underhållsavtal.pdf“.

Q: AutoStore Process Designer (APD) i version 5.0 stängs helt plötsligt ned?

A: I Windows server 2003 och 2008 finns ett inbyggt skydd - DEP (Data Execution Prevention) - som ser till att stänga ned program som inte är “godkända” av administratören. Högerklicka på “My Computer” och välj “Properties”, välj sedan fliken “Advanced” och sedan ”Performance-Settings”. Där finns en flik som heter “Data Execution Prevention” och där adderar du:

• apd.exe
• ASMPB.exe
• batch.exe
• FreComServer81.exe
• StatusMonitor.exe

Q: Det går inte att installera AutoStore 5.0 på vår Windows 2008 server, trots att vi är inloggade med administratörsrättigheter?

A: Högerklicka på installationsfilen och välj “Run as administrator”.

Q: AutoStore tjänsten slutar fungera slumpmässigt på Windows 2003 Server, Windows XP SP2 och senare versioner av windows utan anledning.

A: ‘Data Execution Prevention layer’ eller “DEP” verifierar vilka program tjänster och utgivare som har rättigheter att utföra handlingar och förändringar på servern.

Lägg till ‘ADP.exe’ och ‘batch.exe’ till DEP för att åtgärda problemet. DEP hittar ni under:

Kontroll Panelen -> System -> Avanserade System Inställningar -> Prestanda -> Dataexekveringsskydd.

Tryck på “Lägg till” och navigera er till ‘ADP.exe’ och ‘batch.exe’ som ligger i Autostore mappen

Q: Vad ska jag tänka på när jag ska installera AutoStore på en Windows 2008 Server?

A: Även om du är inloggad med ett lokalt adminstratörskonto ska du se till att högerklicka på .exe-filen och välja “Run as administrator” och även bocka ur “with restricted access”. Detta gäller inte bara AutoStore utan många andra program och applikationer.

Q: Var kan jag hitta guider och manualer för AutoStore?

A: Här hittar du Administratörsguider.

Q: Hur installerar och konfigurerar jag Lexmark-komponenten för AutoStore?

A: Här hittar du instruktionen.

Q: Vad är hård - och mjukvarukraven för QuickCapture Pro?

A: Här.